28 temas en esta sección
  • ¿Cómo navego por la web?

    Puedes navegar fácilmente por la web desde cualquier ordenador, tablet o smartphone, ya que se adapta a la perfección a las características de cada dispositivo.

    Desde ordenadores y algunas tablets, el menú principal aparecerá en la zona superior de la página. Desde ahí puedes acceder a tu cuenta, escribir en el buscador, entrar a las diferentes categorías y justo debajo, a las diferentes familias de productos que conforman cada una de las categorías.

    Desde smartphones y algunas tablets, el menú principal aparecerá agrupado en la esquina superior izquierda de la pantalla y el acceso y/o opciones de tu cuenta de usuario, en la esquina superior derecha. En la parte central encontrarás el acceso al buscador.

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  • ¿Puedo añadir más artículos a un pedido ya realizado?
    La opción de añadir artículos a un pedido ya finalizado no está en funcionamiento. Deberás realizar un nuevo pedido con los productos que desees.
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  • ¿Existe una limitación en el número de productos que puedo adquirir?

    No existe limitación en el número de productos que desees comprar.

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  • ¿Cómo encuentro un producto?

    Para encontrar un producto, puedes desplegar el menú de navegación situado en la esquina superior izquierda. De esta manera, podrás acceder a todas las categorías disponibles.

    Cada categoría cuenta con varias portadas, compuestas por una zona central, donde se exponen los contenidos más destacados, y un menú de navegación en el lateral izquierdo con las distintas categorías de producto y agrupaciones. A través de estos, accedes a los listados de producto. Organízalos utilizando el rango de ordenación (mayor descuento, novedades, más vendidos) y accionando los diferentes filtros cualitativos (marca, descuento).

    También puedes acudir al buscador situado en la zona superior; el resultado mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos.

    Una vez hayas encontrado el artículo, amplía la información pulsando sobre su nombre o sobre su imagen. Se abrirá una ficha de producto con sus características detalladas, las variantes de color o medidas, las promociones aplicadas, las opciones de envío y devolución, y las condiciones de financiación. 

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  • ¿Cómo funciona el buscador?

    El buscador situado en la zona superior de la página resulta muy útil cuando buscas un producto o una marca. Al teclear el término en la caja del buscador, van apareciendo los resultados más similares para que puedas acotar tu búsqueda (productos que tienen este término en su título, categorías).

    Si ninguno coincide con lo que solicitas, pulsa 'Buscar'. El resultado mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos.

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  • No puedo añadir productos a la cesta, ¿qué hago?

    Cuando no puedas añadir productos a la cesta vuelve a intentarlo pasada una hora o unos minutos. Probablemente se deba a un error temporal del sistema. Te pedimos disculpas si esto te ha ocurrido.

    Si el error persiste ponte en contacto con nuestro número de Atención Telefónica: 900 373 033

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  • ¿Cómo puedo comprobar si hay ofertas?

    Los productos en oferta están destacados visiblemente con el icono % tanto en la portada como en la ficha de producto. También podrás filtrar los productos por descuento en el menú lateral de cada categoría.

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  • ¿Puedo reservar un producto?

    Puedes reservar algunos de nuestros productos antes de su lanzamiento oficial (videojuegos, tecnología…). Es un servicio muy útil para aquellos productos que se agotan rápidamente.

    Solo tienes que pulsar el botón Reservar y seguir los pasos de compra. El día que recibamos el producto reservado, lo cobraremos con el medio de pago seleccionado y te lo enviaremos lo antes posible.

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  • ¿Qué productos tienen condiciones especiales?

    Los envíos de artículos de moda, complementos, relojes, libros, música, películas y videojuegos se realizan a cualquier destino, tanto en España como en el resto del mundo, excepto a Venezuela, Rusia, Cuba y Argentina.

    Los envíos de artículos de electrónica, hogar, informática, deportes, maletas, vinos y bebés se realizan a destinos de la Unión Europea (quedan excluidos los grandes electrodomésticos, que sólo serán enviados a las zonas de reparto que pueden ser seleccionadas al adquirir este tipo de artículos).

    Los envíos de artículos de Joyería sólo se realizan a destinos de España peninsular y Baleares.

    No se envían pedidos a apartados postales.

    Antes de la adquisición de cierto tipos de artículos te interesa conocer esta información:

    • CINE Y DVD: El sistema de emisión en España es el sistema PAL, por lo que todos los títulos que están a la venta necesitan reproductores que emitan en este sistema.
    • VIDEOJUEGOS: Los juegos de consolas de sobremesa (Playstation, Xbox One, Wii U…) funcionan exclusivamente en televisores/consolas con Sistema PAL. Los juegos de consolas portátiles (Nintendo DS, Nintendo 3DS, PS Vita...) solo funcionan en consolas con Sistema PAL. En caso de PlayStation 4 los juegos funcionan en cualquier sistema.
    • LAS PELÍCULAS, DISCOS, VIDEOJUEGOS u otros productos susceptibles de copia inmediata solo podrán cambiarse por otro título idéntico.
    • VINOS: La venta de alcohol está prohibida a los menores de 18 años.
    • PERFUMERÍA: No se entregan productos de perfumería que contengan alcohol en algunos destinos (consultar Envío y devolución en página de producto).
    • BICICLETAS: Las bicicletas se entregan en su embalaje original, por lo que necesitan un ajuste final antes de su utilización.
    • PREVENTAS: En nuestras tiendas de comercio electrónico tendrás la posibilidad de reservar una serie de artículos antes de que los mismos se pongan a la venta. En estos casos, te indicamos que no podremos enviar el pedido antes de las fechas de lanzamiento marcadas por las compañías (estas fechas pueden ser modificadas por las compañías sin previo aviso).
    • CESTAS DE NAVIDAD: Los envíos de Cestas de Navidad solo se realizan a destinos de España Peninsular y Baleares.

    Hay artículos que por sus características de peso y volumen o por las condiciones del domicilio de entrega (altura de techos, ascensor, hueco de la escalera…), solo se pueden dejar a pie de calle. Pero si aún así deseas que te lo entreguemos en tu domicilio, deberás comunicarnos estas circunstancias previamente llamando al teléfono 900 373 033 te pasaremos un presupuesto de los gastos de envío y si lo aceptas procederemos a realizar las gestiones necesarias para entregártelo en el menor tiempo posible. Ten en cuenta que si fuera necesario por ejemplo, poner una grúa, se necesitan permisos especiales que conllevan unos trámites que pueden alargar el plazo de entrega.

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  • ¿Podré comprar más adelante un producto que ahora está agotado?

    Si un producto que deseas comprar aparece como agotado, en cuanto recibamos más unidades volverá a activarse la opción de compra.

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  • ¿Si no tramito mi compra o me marcho de la web se mantienen los productos en el carro de la compra?

    Sí vuelves a acceder a la web y tienes tu sesión activada, te aparecerá el carro de la compra tal y como lo dejaste. Es posible, eso sí, que si quieres tramitar la compra, te pueda aparecer algún producto como agotado.

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  • ¿Se pueden modificar las unidades de productos añadidos con anterioridad?

    Puedes modificar el número de unidades de un producto en cualquier momento, siempre y cuando sea antes de iniciar el Checkout. Lo puedes hacer desde el resumen de tu carro de la compra, desde tus listas e incluso cuando quieras repetir un pedido.

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  • ¿Se pueden comprar productos veterinarios?

    Solo se venden medicamentos no sujetos a prescripción veterinaria.

    La venta a distancia al público de medicamentos veterinarios no sujetos a prescripción veterinaria y autorizados en España, se realiza desde el Establecimiento Comercial Detallista situado en el Centro Comercial de El Corte Inglés de la C/ Goya, nº 76. 28009 – Madrid, inscrita en la Sección Primera del Registro de Establecimientos de Medicamentos Veterinarios con el número M.V./I – 063/M. El destinatario deberá encontrarse en el territorio aduanero de la Unión Europea.

    El titular del Establecimiento es Mariana Romero García, con Nº de Colegiado 14675.

    En lo relativo a devoluciones: no se aceptarán devoluciones de los medicamentos veterinarios una vez hayan sido dispensados y entregados al comprador, salvo aquéllos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, hayan sido dañados durante el transporte, exista sobre ellos una alerta por defectos de calidad o por razones de farmacovigilancia veterinaria, o cuando sea precisa la retirada de los mismos de acuerdo con lo previsto en el Real Decreto 1246/2008, de 18 de julio.

    Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

    Enlaces de interés:

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  • ¿Estás buscando ordenadores?
    Si quieres ver nuestra oferta de ordenadores y portátiles entra en https://www.latiendaencasa.es/informatica/?level=3 y descubrirás tanto las últimas novedades como las mejores promociones.
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  • ¿Estás buscando La Boutique?

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  • ¿Estás buscando Fitness?

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  • ¿Estás buscando Deportes?

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  • ¿Estás buscando Delicatessen?

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  • ¿Estás buscando Entrecañas?

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  • ¿Estás buscando Gran Electrodoméstico?

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  • ¿Estás buscando Limpieza del hogar?

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  • ¿Estás buscando Climatización?

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  • ¿Estás buscando Informática?

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  • ¿Estás buscando Imagen y Sonido?

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  • ¿Estás buscando Fotografía y Vídeo?

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  • ¿Estás buscando Videojuegos?

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